Hai deciso di restituire i tuoi prodotti? Hai problemi con i nostri prodotti?

Il team Idroplus è a tua completa disposizione

Se hai deciso di restituire i prodotti acquistati dal nostro store devi semplicemente comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna. Potrai decidere in totale liberta se restituire una parte del tuo acquisto o tutti i prodotti: ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti (esclusi i costi supplementari) al piu presto e comunque entro 14 giorni da quando siamo venuti a conoscenza della tua volonta.

Come esercitare il tuo diritto di recesso?

Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà tramite:

  • raccomandata AR
  • email PEC
  • compilano l’apposito form

Idroplus s.r.l. invierà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto con la specifica dell’indirizzo da apporre Ricevuta autorizzazione al reso da parte di Idroplus s.r.l., il Cliente dovrà spedire, a propria cura e spese i Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi presso il magazzino di Via Barco 46, 25045 Castegnato (Bs) o altro indirizzo che verra' comunicato da Idroplus srl .

Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);

Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da Idroplus s.r.l..

E’ necessario che il Cliente eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi.

In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Idroplus s.r.l., tranne i costi di trasporto che restan a carico del cliente, senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Cliente decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).

Modulo di recesso tipo

  • ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo (compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario :

  • Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

  • Ordinato il ()/ricevuto il ()
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data
    (*) Cancellare la dicitura inutile.

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